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患者さんの声

患者さんの声

平成20年6月にお寄せいただいた「患者さんの声」から

<患者さんの声>

テレビとテレビ台付きもの入れが新しくなっており、大変嬉しく思いました。物入れは今まで使用していた物入れより倍くらいのスペースがあり、片付けが楽になりました。テレビに関してですが、スマートで見た目はよくなったのですが、角度や光加減で画面が真っ黒になったりします。寝ながら見ていたのですが、起き上がらないと見えないことが多くあります。(体調が悪いとき起き上がれません。)リモコンスイッチも反応が遅かったり、うまくON/OFF・チャンネル切り換えができなかったりと使いづらくなりました。(ちょっとしたストレスになっています。)

<院長からの回答>

不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。液晶テレビは視聴する角度によって画面が見えづらくなってしまいます。テレビの見えやすい位置や見えやすい角度への移動をお願いいたします。また、お困りの点がございましたら、TVのメンテナンス担当者が病棟を巡回しておりますので、気軽にスタッフにご相談いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

入院した者です。テレビのリモコンの感度が悪く使いづらかったです。ベッドに寝ながら操作しても動かず本当に不便を感じました。

<院長からの回答>

不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。病室のテレビのリモコンは誤作動を避けるために感度を低く設定しており、そのためリモコンを向ける角度によって反応が鈍くなってしまうことがございます。スムーズにリモコンを操作いただくため、リモコンをTV本体のどこに向けると良好に感知するか分かりやすい説明書を作成し、利用される方皆さんにお知らせしてまいります。


<患者さんの声>

私の親が入院しています。自分ひとりでトイレに行くことができません。ある時、親が「トイレしたい」と言うので、私がナースステーションに行き看護師さんにお願いをしたところ「えートイレですか?」と言い、ものすごく嫌な顔をされました。大変なのは分かりますが、患者や患者の家族の前でそのような態度をとるのはどうなのでしょうか?あの時は不愉快な思いをしました。

<院長からの回答>

病気で体が思うように動かせず大変な思いをされている患者さんそして心配されている家族の方々のお気持ちを察することができず、不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。早速、病院で仕事をする上での基本である相手の立場に立ち医療サービスを提供すること、看護を提供することにつきまして、その徹底を図りました。入院された皆さんが当院にて体調の回復に専念できますよう、今後とも良好な入院環境の形成に努めてまいりますので、ご容赦いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

この度は大変お世話になりました。入院するまでは何かと不安な事もありましたが、きめ細かい看護師さんの対応と担当していただきました先生一人一人の真摯な説明に納得して手術をうける事ができました。術後の経過がすこぶる順調なのは本当に丁寧に手をかけていただいた先生の「気持ちと術」と同室の方からお聞きしました。この経験をもとにこれから入院される方々への情報提供として社会へ復帰したいと思います。度重なる感謝とさらなる医療の向上を期待します。ありがとうございました。追伸:洗濯機のごみとりパックがついているととても嬉しいです(綿のものを入れるとポサポサごみがついてしまい、せっかく洗濯したのにと思いました)。これからの患者さんの為にもぜひ!お願いいたします。

<院長からの回答>

この度は、感謝の言葉を頂戴し、ありがとうございます。また、洗濯機のゴミとりネットについてですが、設置可能な洗濯機に関してネットの設置を行いました。しかしながら構造上設置ができないものがあり、当該機種につきましては現行どおりとさせていただきました。ご理解いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

アイスの自動販売機を置いてほしい。部屋の中がもやもやして暑くてもお年寄りの方とか手術後の方がいると窓をあけられなくてとても暑いです。

<院長からの回答>

不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。当院では建物の電気容量がいっぱいとなっておりますことから、新たな自動販売機の設置は難しい状況となっております。ご理解いただきますようお願いいたします。なお、室温等病棟環境につきましてはお気軽に病棟スタッフにご相談ください。


<患者さんの声>

適切な対応をいただき感謝申し上げます。


ご意見ありがとうございました。

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