• HOME
  • 病院案内
  • 来院される皆様へ
  • 医療機関のみなさまへ
  • 診療科のご案内
  • 募集案内

患者さんの声

患者さんの声

平成20年7月にお寄せいただいた「患者さんの声」から

<患者さんの声>

予約なしの診察に来た場合、もう少し早く診療科へカルテを持っていってほしい。9:00受付、9:45カルテ診療科へ、10:10診療を受けた。

<院長からの回答>

不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘をいただいた時間帯につきましては、早朝等に救命救急センターを受診された患者さんや当日各外来を受診される患者さんの人数の状況によりまして、カルテの準備にどうしても時間を要してしまう場合がございます。今後とも、より迅速なカルテの準備に取組み、待ち時間の短縮に努めてまいりますので、ご容赦いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

(1)土日祝日、部屋の紙モップかけにこない (2)西側の洗面所のトウキの洗面台の掃除(中側)をしない するように指導してもらいたい。

<院長からの回答>

不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。頂いた声を早速担当部署に伝え、指導するとともに、清掃の実施状況を確認いたしました。清掃の状況につきましては、日曜祝日については部屋の紙モップがけはお休みし、共用部・トイレ等を中心とした清掃を実施しております。また西側の洗面所のトウキの洗面台の掃除(中側)については毎日1回午後に実施しております。今後ともきめ細やかな清掃など快適な入院環境の整備に努めてまいりますので、ご容赦いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

救急の待合室のイスに長時間座っているのは苦痛です。長い時間待つこと多いと思います。もう少し座り心地の良いイスにしてもらえると待つ家族の負担も軽減されると思いますがどうでしょう。

<院長からの回答>

救命救急センター待合室の椅子につきましては、お子様や高齢者の方などが横になり休む場合もあることなど様々な用途で使用することを考慮いたしまして、現在の仕様といたしております。ご理解いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

食堂で持ち込み禁止は知っていました。子供は10ヶ月です。大人3人分はきちんとたのみました。子供の食べるものがなく買ってきました。(離乳食をキチンと食べるようにと先生に言われていました)少しでも栄養のいいものを、と、わかめなど入ったおにぎり一つで。「かたづけて下さい。」それでもわたしが、食べるものがないと言ったら「ホットケーキでも」と言われ、二度と食堂に食べにいくことが出来なくなりました。30年間かよいました。人間それぞれ色々な事情では?(しかも病院です!!)

<院長からの回答>

当院食堂においては、食中毒発生時の原因特定の問題から、原則として食堂で提供するもの以外の食べ物の持込みを制限させていただいております。しかしながら、持込みをお断りした理由を十分にお伝えすることが出来ず、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴した声を食堂に伝え、十分な説明を行い、ご理解いただいたうえで気持ちよく食堂をご利用いただけるよう指導をいたしました。今後とも気持ちよく食堂を利用いただけますよう、サービスの向上を図ってまいりますので、ご容赦いただきますとともに、ご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

レントゲン検査でTシャツ1枚といわれて大変困った。レントゲン用であるとかざりのない無地になるので、用意しなければ急にあるものではない。是非レントゲン用に清潔なTシャツを用意してもらえるとよいと思う。

<院長からの回答>

ご不便をおかけし、また不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。当院では撮影に支障のあるTシャツ、肌着の場合にお使いいただくバスタオルを用意しております。今後、更衣室にバスタオルを用意していることの分かりやすい掲示を行いますとともに、撮影に支障のある衣類であった場合のバスタオルの利用につきまして、担当職員から十分に説明を行ってまいりますので、ご容赦いただきますようお願いいたします。


<患者さんの声>

周産部に入院しました。看護師さん達が皆さん親切で笑顔で対応してくださり、産後の心も体もつらい時間を助けてもらいました。1人目のお産は新しくて評判のよいところではありましたが、いつもナースステーションがカリカリしたムードでした。食事もバランスがよくおいしかったです。ご飯とお味噌汁がいつも温かくてよかった。病棟を掃除している方が、毎日床をピカピカに磨き、小さなゴミをていねいに拾いながら歩いていました。建物は古いのに、とても清潔でした。ここで出産をしてよかったと思います。


ご意見ありがとうございました。

来院される皆様へ
募集案内
職員募集情報
医師臨床研修
臨床研修医募集
職員募集
BFH 赤ちゃんにやさしい病院に認定されました
交通のご案内
新・仙台市立病院
東日本大震災に関する当院の対応について