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患者さんの声

 

平成25年1月にお寄せいただいた「患者さんの声」から

 


  <患者さんの声>  

救急待合室で待っている時、事務局の方々の往来のスリッパの音がうるさく感じ、又、私語がうるさく感じます。もう少し神経を使って下さい。 

  <院長からの回答> 

このたびは不快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。医事事務受託業者に対して当該投書があった旨の申し入れを行いましたところ、業者から謝罪の言葉とともに、再発防止のため当該職員をはじめ職員全員に再教育を行った旨の報告を得たところでございますので、ご容赦願います。 


   <患者さんの声>  

ノロウイルス対策についてもっと考えて下さい。家族の持ち込みの食べ物から患者に感染し、そこから広まり亡くなった方がいます。まだ公表されていませんが、本当の話です。 

  <院長からの回答> 

当院におきましては、これまでノロウイルス感染が原因で死亡した事例はございませんが、院外から持ち込まれた食べ物によって感染症を起こす可能性は否定できませんことから、院内感染対策マニュアルに基づき、手指衛生や洗浄剤による病室の湿式清掃といった環境整備などの予防策に努めております。 


   <患者さんの声>  

小児病棟に付添用の簡易ベッド等がレンタルできるようにして下さい。今は、ベッドの下に寝るしかないのですが、掃除は雑で不衛生ですし、身体が冷え、痛くなります。24時間付きっきりの看病で、ただでさえ親は心身ともに大変なんです。よろしくお願い致します。 

  <院長からの回答> 

このたびは不快な思いをおかけして、申し訳ございませんでした。今回の投書を受けまして、清掃はこれまで以上に丁寧に行うよう努めてまいります。また、簡易ベッド等のレンタルにつきましては、現在同様の要望が多い状況にはございませんが、今後増加した場合には改めて検討したいと存じますので、ご容赦願います。   


 <患者さんの声>  

6人部屋の廊下側のベッドですが、壁に血のとび散った跡のようなものがありました。古いせいか、色は真っ赤ではありませんでしたが、ちょうど枕元なので、壁側を向いて眠れなかった様です。看護師さんに言ってもこわそうなので(優しい方もいました。メガネのマタニティの方)ティッシュに熱湯と手洗いソープをつけてこすって落としました。建物が古いのは仕方ないですが、ちょっと衛生的に大丈夫でしょうか。救急・病棟共にこわいナースがいらっしゃってビクビクします。笑顔がありません。 

 <院長からの回答>  

今回の投書を受けまして、改めて各病棟を確認しましたが、該当する病室は確認できませんでした。院内の衛生環境につきましては、常時向上に努めておりますので、気になる点がございましたら、職員までお伝え下さい。状況を確認のうえ、適宜対応させていただきます。 


<患者さんの声>

毎月1回通院していますが、昨日の大雪で、雪かきがされていなくて、何度も転びそうになりました(北側平面駐車場で)。治療に病院に来ているのに、病院で転んでケガをしたなんて、笑い話にもならないと思いますが。そのあたりの対応はどうなっているのでしょうか。また、「患者さんの声」の掲示、とても遅いと思います。1月にも関わらず、掲示されている意見は11月のもの。せめて1か月前の12月分であればわからなくもないですが。2か月前のものとかって。小まめに見ない(箱を開けない)のであれば、意味がないのではないですか。 

 <院長からの回答>   

 (1)除雪について

このたびは危険な思いをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。院内の除雪は、降雪時に委託業者が歩行者用通路、車路、身障者用駐車場、救急車進入路及び一般駐車場などについて必要に応じて行っておりますが、大雪の時などは、一時的に除雪が追いつかない場合もございます。順次除雪作業に努めてまいりますので、ご容赦願います。

(2)患者さんの声について

「患者さんの声」の回収は平日の毎日行っておりますが、回答掲示は遅延気味でございましたことから、今後は適切な回答掲示に努めてまいりますので、ご容赦願います。 


 <患者さんの声> 

 私は貴院に1週間程入院した60代の男性です。今から30年前位にも一度胃潰瘍で40日位入院したことがあります。その時の食事は「少ない」「少し殺風景なおかず」という印象しかありませんでした。ところが、今回はご飯にしても硬すぎず、軟らかすぎずのほっかほっかの状態で幸せも感じました。又、おかずも見栄えもいいし、食べてみても味がありました。この為、手術前の絶食時以外は完食でした。おかげ様でこわい手術室にも勇気をもって入ることができました。勇気を与えてくれるお食事を今後の患者さん達のためにも作り続けて欲しいと思っています。       


 ご意見ありがとうございました

 

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