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患者さんの声

 

平成26年6月にお寄せいただいた「患者さんの声」から

 


<患者さんの声>  

去年の6月から乳がんで抗がん剤をしているのですけど、飾ってある写真がすごくよくて癒されます。

新しい市立病院になってからもたくさん写真を飾ってほしいです。リラックスして抗がん剤をうけられます。


<患者さんの声>  

私はタバコを一日20本吸うものです。入院に当たり、禁煙がつらくオープン病院のように外に一カ所喫煙所を設けて欲しいのです。タバコは百害あって一利なしと言われますが、喫煙者にとって最も落ち着くものなのです。

何故、病院内、施設内、構内など全面禁煙にするのかがわかりません。一カ所でも結構です。喫煙場所を設けて下さい。

<院長からの回答> 

このたびは、ご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございません。

当院では、喫煙が様々ながん、循環器疾患、呼吸器疾患、糖尿病、周産期の異常等の原因となりますことから、患者さんの治療の効果を損ねないためにも、健康を考慮し病院敷地内禁煙とさせていただいております。

今後とも敷地内禁煙にご理解いただきますとともに、引き続き、ご協力を賜りますようお願いを申し上げます。


<患者さんの声>

病室に時計を。心を和らげるため絵を。

面会ホールにあるテレビのリモコンをテレビのある付近に。

<院長からの回答> 

病室の時計及び絵画並びにテレビのリモコンに関しまして、ご意見ありがとうございます。

入院に際し、病室には治療にあたり必要最低限のものしか用意してございません。その他身の回りのものにつきましては患者さんご自身にご用意していただいておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

また、面会ホールに設置してあるテレビのリモコンに関しまして、ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。このテレビのリモコンについて確認致しましたところ紛失しており、使用できない状況にございます。大変ご不便をおかけ致しますが、テレビ本体にて操作いただきますようお願いいたします。 


 <患者さんの声> 

テレビの料金が高すぎます。テレビの時間が一番多いため、1時間約50円の料金は高くつきます。20日間で1万円超えしました。

<院長からの回答> 

病室のテレビの料金につきましてご意見をいただきありがとうございます。

病室にあるテレビは、業者より借入れをして設置しており、使用料につきましては、1,000円あたり1,264分で、1時間あたり約47.5円となっております。

同様の料金システムのテレビは他の病院などでも使われており、当院の料金だけが特に高いものではない状況ではございますが、新しい病院でのテレビ設置に当たって、ご意見等も参考にして、料金やサービスについて検討を図っていきたいと考えております。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。


<患者さんの声>

幸運にも貴院に入院することができ、望み得る最高の治療・ケア・サービスを受けていると日々実感しています。6週間経ち術後の経過も大変良く、退院の目途も見えて本当に感謝しています。

本日は、この感謝の気持ちを込めて、仙台市立病院がさらに素晴らしい医療を提供する医療機関に発展されることを願って、入院中に感じてきたことを要望の形で書かせていただきたいと思います。

私は、現在お世話になっている整形外科病棟の看護師さんの絶対数を増やしていただきたいと望んでいます。他病院での度重なる入院経験を含めて、貴院の整形外科病棟の看護師さん・看護助手さんチームのケアほどに素晴らしいケアを受けたことはありません。少ない人員でこれほど多量のハードな仕事を患者の側に立って行っておられることに驚き、いつも有難くおもっています。

けれども時として、このような優秀なチームワークをもってしても、仕事量の余りの多さゆえに、結果として患者さん達に何らかの支障が及ぶのも見ました。例えば、手術日や入院が相次いだ時などに、ナースコールに看護師さん達が文字通り駆け回っても対応しきれないとか、食前の注射の時間が遅れて、患者さんが食事を待たなければならないなど。

7階病棟の看護師さん達は、昼夜を問わず勤務中は一瞬たりとも休みなく動き回っているというのが私の印象です。どんな厳しい状況下でも、いつも患者の側に立って最前のケアをしようと努力されていることを本当に有難くおもうと同時に、時として申し訳なく思いながらお世話になっています。実際に、仕事中に腰が痛くなって動けなくなった看護師さんを目のあたりにした時はお気の毒で心が痛みました。

現在は、看護師さん達の優秀さや、志の高さ・責任感・献身的な態度でお仕事の大きな部分をカバーされているように感じますが、整形外科の病棟のこのような状況をよく考慮されて、看護師さんの絶対数の増員をご検討くださいますよう、どうかお願いいたします。


<患者さんの声>

病気のことはプロに任せ、素人の私達が協力、出来事をやれば結果良くなる事に身を持って今回知りました。これから新病院に移ってからからも、私達のためによろしくお願いします。

皆様大変お世話様です。身体に気をつけて下さい。


 <患者さんの声>  

●●●号室の患者が夜遅くまでテレビをつけていた。その他にもいろいろな音を出してまわりが眠れなかった。

それでなくともイレズミが気になるのに…個室に入れるべきです。

<院長からの回答> 

患者さんが遅くまでテレビをつけていた事に関して、他の患者さんにご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。

看護師に確認したところ、この患者さんの場合は痛みが続いている患者さんで、看護師ラウンド中、テレビを見ていることは分かってはいましたが気が紛れるならと、周囲の患者さんの睡眠状態を確認しながらテレビについては注意しなかったという事でした。

消灯中のテレビの点灯はお勧めできない事を看護師間で確認し、他患者さんに迷惑にならない事での痛みの軽減方法を検討して行きたいと考えています。

個室入室に関しては有料である事から、患者さんのご希望により、または治療上必要な場合に入室可能となりますので今回の場合は、入室の対象にはなりませんでした。

今後も患者さん一人ひとりが、少しでも快く過ごす事が出来るよう努めていきたいと思います。


<患者さんの声>

近々退院予定です。市立病院の先生、看護師、職員の皆さん、入院中は大変お世話になりました。

何十年ぶりの入院で変わってしまった事など多々あり心配しましたが、親切に教えていただき本当にありがとうございました。


  

ご意見ありがとうございました

 

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