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令和元年8月にお寄せいただいた「患者さんの声」から


<患者さんの声>

 こちらの病院で研修した医師が、その過剰な救急当直体制のために東北地方を大勢離れているのに、亀山元信病院事業管理者が責任をとっていないのはおかしいと思う。


<患者さんの声>

 思った以上に母乳が出なかった事と、子供がうまく吸えなかったため2日間子供は母乳を飲まずに低血糖でGCUに入院しました。母乳推奨も理解できますし、初乳が大切だと思います。ただ、夏の出産で脱水症状も気になる中、哺乳瓶に入れれば飲めたのにオッパイから直に飲む事を強要され、ギャンギャン泣き叫ぶ子供の頭を無理矢理のように押し付けられました。乳児の命よりも母乳って大切ですか?

 病院の方にすれば、大勢の中の1人の赤ちゃんかもしれませんが、こちらにすれば初めての大切な我が子です。そのような雑な扱いをされたのはとてもとても不快でした。また、無知な私に非があるのかもしれませんが、いざ粉ミルクを与えようとしれもどれくらい与えれば良いのか見当がつきませんでしたが、まったくアドバイスもありませんでした。母乳が出て、上手に飲める赤ちゃんじゃないととても辛い出産となってしまう病院だなと嫌な記憶しかありません。

 一生母乳ではないのだから、哺乳瓶から飲めるなら直接オッパイから吸えなくてもいいと思っていると伝えたが、次に来た看護師に共有されていない。何の嫌がらせですか?実際に育てるのは親なのだから、少しは尊重してほしい。良いと思っていることを押し付けなくても良いのではないでしょうか?臨機応変って言葉を知って欲しいです。

 


<患者さんの声>

 7月過ぎに入院。7月19日、おなかの痛みに耐えきれず長靴を履きやっと。いつも月1回の心臓の薬をと歩いて5分までが苦しく、すぐ近くの先生から東北大に救急車にて。病院のウエアに着替えて頂き、仙台病院。現在までの治療、主治医◯◯先生に日々過させて、治療と専念。あたたか笑顔に8月3日退院となり、今朝はシャワーに全身、背中流し、髪洗いサッパリとし食事のメニューに感動。果物も新しいものを出て嬉しいことばかり。今後は毎日1人の生活に戻り過ごすこと、毎日の薬を正しく、生活に戻り、感謝です。

 看護師全員の笑顔の対応に、自分の人生を見つめて磨いていきたいです。乱筆、乱文にて失礼させて頂きます。

 本当にこちらの要望も聞いていただき、今後も自分も外国の20ヶ月、国の人々を自宅に20年間、経営をしていたことが生きる喜びと2人の子供も、優しい。成長され、病院側にも聞いていただけ、感謝です。お薬飲み忘れないことが大切に!

 


<患者さんの声>

①朝食味噌汁のみ、牛乳もあるので、昼か夜に変えてもらうとうれしい。(夜、汁物ない場合が多いので)

②魚加工の場合、大根おろし多く欲しい。

③キウイフルーツ横割りではなく、縦割り。首とつけ根では味が違うと思うので。

④酢物は味をすっぱくして欲しい。

つまらないことを書きましたが、よろしくお願いします。

<院長からの回答>

 このたびは、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

 まず、味噌汁を含む汁物の提供につきましては、食事に塩分制限のない患者さんの場合は朝食及び夕食に汁物が付きますが、塩分制限がある患者さんの場合、朝食のみに汁物が付きます。〇〇様の場合、食事に塩分制限があるため、朝食のみにお付けしたものでございます。

 しかしながら、ご指摘をいただきました通り、汁物がないと食べにくい献立もございますことから、塩分制限のある患者さんも含めて、汁物の代わりとして牛乳を昼食に付ける方向で検討を進めていることころです。

 続いて、焼き魚提供時に添える大根おろしにつきましては、食材費及び調理作業の関係上、毎回ご提供することは難しい状況にありますが、可能な限り提供の回数を増やすことができるよう検討して参りたく存じます。

 また、酢の物の味付けにつきましては、患者さん個々人ごとに好みが異なるため、献立の担当者も苦慮しているところでございます。今後、患者さんを対象に実施している嗜好調査等で、幅広くご意見をいただきながら、可能な限り多くの患者さんの好みに合致するような味付けが行えるように努めて参ります。

 なお、キウイフルーツの切り方につきましては、調理担当者と協議を行い、今後は縦割りでご提供することといたしましたので、併せてお伝え申し上げます。

 今後とも、患者さんに寄り添った懇切丁寧な患者サービスの提供に努めて参りますので、何卒ご理解を賜りますよう、お願いいたします。

 


<患者さんの声>

 市立病院へのアクセスが悪く、病気になって通院するのにすごく不便を感じています。


ご意見ありがとうございました

 

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