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患者さんの声 5月

<患者さんの声>
早めに特別児童扶養手当の診断書をお願いしていたのですが、遅く頂いた上に再度提出となり、必要な知能検査の結果を連絡を頂いた当日のうちに提出しました。しかしその検査結果をきちんと先生にお渡ししていたのか?診断書が提出期限に間に合わなさそうだと役所から連絡があり、小児科に問い合せた所、知能検査の検査結果が貰えていないとの返答。アーチルから急いで頂いて持参していたのになぜ?おかげで特別児童扶養手当の再認定に間に合わず、支給されませんでした。我が家は特別児童扶養手当の額も生活保護費の収入に認定されているので困っています。以前の○○先生や△△先生の時には期限よりも相当前に診断書を記入して頂いていたのに、□□先生になってから毎回役所に提出する各種診断書は綱渡りでしたが、とうとう今回は家計に打撃を受けました。申し訳ありませんが、担当医を変えて頂きたいです。娘の年令も18になりますので、内科か脳神経内科でしょうか?特別児童扶養手当の支給がない分、我が家の生活費はどうなりますか?病院から役所に働きかけて頂けるのでしょうか?月額約5万(4ヶ月分)も足りないのは困ります
<院長からの回答>
このたびは、診断書の作成に時間を要し、特別児童扶養手当の支給が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご意見について、担当医師ならびに担当職員に確認を行ったところ、ご持参いただいた検査結果が当院職員の連携不足により、担当医師へ速やかに依頼されていなかったことに加え、診断書の記載内容に不備があったことから、区役所との調整に時間を要したため、お渡しが遅れたものでございます。当院のスタッフには、日頃より患者さんの事情に十分配慮し、迅速で丁寧な対応を行うよう指導しているところではございますが、担当医師を含む担当職員に改めて指導を行ったところでございます。今後は、このようなことがないようスタッフ間の連携をしっかりと図り、より一層の患者サービスの向上に努めてまいりますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。なお、ご希望いただきました担当医師の変更につきましては、当院医療福祉相談室などとも十分に相談し、患者さんの年齢に相応しい担当医師を次回外来の受診時にご相談させていただければ幸いでございます。

<患者さんの声>
市の財政状況にもよるのでしょうが、少しでもごはんのメニューの改善を望みます。弱っている体においしくないごはんは、もっと食欲がなくなります・・・

<患者さんの声>
1ヶ月近く入院していて退院日が決まったので、入院以前に通院していた他科に受診予約を入れても良いか看護師さんに聞いたらダメですと言われたが、退院日以後の予約が何故ダメか訳、分け、理由が分(解、判らない)。

ご意見ありがとうございました。