患者さんの声 5月 - 仙台市立病院

患者さんの声　5月

＜患者さんの声＞

　テレビカードですが、このカードでテレビ・冷蔵庫・洗濯機が使えるのは非常に有難い事です。ですが、そのカードの購入方法が、現金のみの一択はどうでしょう。飲料の自動販売機ですら、バーコード決済や電子マネーが使える時代になりましたのに何とかなりませんでしょうか？
　私　今　現金が無くて非常に困っております。

＜院長からの回答＞

　この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

　ご提言のありましたＴＶカードの購入方法につきましては、現在、当院でＴＶカードの販売に係る契約をしている事業者が扱っている販売機において、キャッシュレス決済に対応している機種がないため、現状での対応は困難でございます。

　しかしながら、他の医療機関ではキャッシュレス決済を導入している事例もございますので、次回の契約に向けた仕様検討の際の参考とさせていただきたいと存じます。

　引き続き患者さまのご意向を踏まえたサービスが提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

＜患者さんの声＞

　●月○日から▲日まで本当にお世話になりました。入院生活が不安も無く出来ました。いつもどんな時も笑顔で優しく話を聞いてくれて病気に負けない気持ちで過ごせました。

　●●のスタッフさん全員が大好きです。脳神の先生方も優しくして頂きありがとうございました。これからも色々大変な事もあると思いますが今までどおり頑張って下さい。

　心から本当にありがとうございました。

＜院長からの回答＞

　この度は、心温まる感謝のお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

　頂戴したご意見は、関係のスタッフにも共有いたしました。

　今後も引き続き、患者さんの気持ちに寄り添いながら、より良い医療、病院サービスを提供できるよう尽力してまいります。

　●●様のお身体が快方に向かわれますよう、心よりお祈り申し上げます。

＜患者さんの声＞

　トイレの内側（大）に手スリがあるといいです。

＜院長からの回答＞

　この度は当院の衛生設備についての貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

　当院のトイレ等の衛生設備については、日頃より、患者様やご来院の皆様が特段の不自由なく、快適に利用できるよう環境の整備に努めるとともに、院内には、車いすを利用されている方、高齢の方、乳幼児を連れた方等がご使用いただける「ひろびろトイレ」も設置しております。

　ご提言いただいた、トイレブース内の手すりの設置につきましては、場所によって、スペース・構造面での課題もございますが、今後とも患者様等のご意向を踏まえたサービスが提供できるよう心掛けてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

＜患者さんの声＞

　検査や診察・入院・手術でたくさんの方々のお世話になりました。皆さん優しく親身に対応してくださるので、不安なく過ごすことができました。ありがとうございました。

　先生方や看護師さんはじめスタッフの皆さんが、いつも明るい声のトーンで話しかけてくださるので、話しやすい空気感が常にあり、とても助かりました。

　重責もある医療現場で、あの明るいトーンを維持し続けるのは、大変なことだろうなと思います。とてもありがたいです。またの機会は無いに越したことはありませんが、もしあったら、またこちらでお世話になりたいと思いました。

＜患者さんの声＞

　患者を平等にあつかって欲しかったです。うちの子は平均より大きいし、赤ちゃんはかわいいのはわかりますが、あからさまにされると気分悪かったです。医師はそのような事なかったですが看護師の方は平等にあつかってくれなかったです。

　かわいいって言うなら、皆に言えよと思います。

＜患者さんの声＞

　●月○日、午前▲時△分頃■ブロックで会計用紙を渡された事務の方が不親切でショック受けました。
お名前を聞いたら●●？とは名乗られましたが、ネームプレートは見せてくれなかったので本人かは分かりませんが病人の人が相手で面倒に思われる事もあるでしょうが、一人の印象で市立病院のイメージを悪くする事もあるのではないでしょうか。

＜患者さんの声＞

　早産で立ち合い出産できず夜間に始まった陣痛の時、孤独感がありましたが、●●さんと○○さんが付き添ってくれて、優しく丁寧に対応して下さったこと、とても有り難かったです。

＜患者さんの声＞

　おかげで痛みが和らぎ、寂しさありませんでした。ありがとうございました。赤ちゃんが元気かどうか丁寧に見てくれたのも有り難かったです。産んだ後は、たくさんの助産師さんが処置に入ってくれて、その処置が非常に適切だったのか、お腹とお尻の痛みが少ない気がします。仙台市立病院の産科、すごくよいと実感しました。

　本当にお世話になりました。ありがとうございました。

＜患者さんの声＞

　産まれてきてくれた我が子はNICUで搾乳が必要でしたが、自分で上手く搾乳できず、乳腺炎になるかと思いました。●●さんやその他助産師さんに搾乳してフォローして下さって葛根湯までもらえてそのおかげで楽になりました。とても有り難かったです。

　身の回りのことに気を遣ってもらえたことも嬉しかったです。ありがとうございました。

＜患者さんの声＞

　●●さんがボールペン貸してくれて有り難かったです。（申し訳ないので、自分でコンビニでペン買いました）ケアお上手でした。●●さんの優しい声かけと雰囲気に癒されました。その他産科の皆さん、優しくて、思いやりがあって、有り難かったです。何より処置が適切で最高でした。

　ありがとうございました。仙台市立病院の産科、とても良い場所です。

＜患者さんの声＞

　産まれてきてくれた赤ちゃん、すぐにＮＩＣＵに入って色々不安でしたが、ＮＩＣＵのスタッフの皆さん優しくて、気が付いてくれて癒されました。ありがとうございました。

ご意見ありがとうございました。