患者さんの声 ４月
| ＜患者さんの声＞ |
| ●/○、妊婦健診が終わり、産婦人科の待合所で会計を待っていましたが、1時間待たされました。
体調が悪い中での待ち時間は負担が大きかったです。 |
| ＜院長からの回答＞ |
| この度は、体調が優れない中、産婦人科外来の会計発行で、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 今回の件につきまして、改めて現場の助産師や事務職員へ確認をしたところ、患者さんが入院書類等の記入説明の動画視聴を終えて、受付の事務職員へタブレット等の返却をされた際に、一緒に提出された基本スケジュール票に気が付かず、診察が終わっていないものと思い込んでしまったため、会計でお呼びするまでに時間を要したものでございました。 日頃から、スタッフには、患者さんの立場に立って迅速かつ丁寧な対応を行うよう指導しているところですが、今回のご指摘を受けまして、改めて、徹底した確認について指導したところでございますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 |
| ＜患者さんの声＞ |
| 当院は写真の撮影投稿は許可していますか？ Threadsの投稿●/○（＝＝アカウント名＝＝）のおすすめで▲月の投稿したものを偶然見つけました。仙台市立病院の●ブロックと片隅にメガネをかけた女性スタッフが写った写真が誰でも見れるように投稿されていますが大丈夫でしょうか？他の写真では麻酔科先生の名前や投稿者本人の名前も掲載されています。本人ならいいですがスタッフの写真はまずいかと思います。 消されてもいいようにスクショしていますがこちらには掲載できませんでした。私も通院しているのでちょっと怖い気持ちになりました。 返事はいらないので無断であれば問題が起きる前に対処した方がいいかと思います。 院内撮影等許可していない場合は今一度、分かりやすく禁止にした方がいいかと思います。 |
| ＜患者さんの声＞ |
| 身体拘束について理解しているが センター設置されていても、使用されておらず胴体をきつくしめられたまま、ベッド上で食事をして居たり、 面会の時「苦しい」とも言っています。今日、腰を見たら、褥瘡ができてしまった。治療用のテープが貼ってありました。 家族は毎日来ているのに 何も教えてくれませんでした。すごく残念です。 |
| ＜院長からの回答＞ |
| この度は、身体拘束についてご心配をおかけいたしました。 手術後で転倒や再骨折の危険性が高い状況の中、起き上がったり歩こうとされたことにより、ベッドから転落する恐れがあったため、せん妄が強い場合や、十分な見守りができず安全の確保が難しい場合に、患者さんの安全確保を最優先に考え、やむを得ず必要最小限の身体拘束を実施いたしました。 また、腰部の治療用テープは、入院時からの発赤や、皮膚トラブルに対する褥瘡予防として使用していたところでございます。 看護師やご家族の見守りが可能な場合や、食事の際には、身体拘束を解除しておりましたが、こうした状況や判断についての十分な説明ができておらず、申し訳ございませんでした。 いただいたご意見も踏まえながら、患者さんとご家族に丁寧に寄り添い、安心できる医療提供にさらに努めてまいりたいと考えておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 |
| ＜患者さんの声＞ |
| ・アメニティのパジャマが変わって着づらい、ごわごわする あと体がかゆくなる！ ポケットがない、不便すぎる 前ボタンの方が良かった！ ・大部屋の時、医者が病名の事を言って下さいますが個人情報ではないですか？ 周りの方に聞かれるのが嫌なので、やり方変えた方が良いと思う。（足が不自由な方は別ですが）。改善してください。 |
| ＜患者さんの声＞ |
| いつも思いますが、本人確認の名前と生年月日の時に、本人に診断券（診察券の事かな？）や紙が丸見えの状態で聞いてくるのは意味ないかと（苦笑） |
ご意見ありがとうございました。
