入院してすぐは一人で上手く動くことができず、看護助手さん達に、食事の配膳・下善、箸等の洗浄、歯磨きの準備と片付け、着替え、部屋の片付け等、たくさんお手伝いしていただきました。外来や検査の時は颯爽と車椅子を押して連れて行ってくれ、待ち時間の間は私の他愛もない話を優しく聞いてくれました。一人でお風呂に入るのも難しかったので、入院して看護助手さんにシャワーを浴びさせてもらい、髪を洗って乾かしてもらった時は涙が出る程嬉しかったです。

　治療が始まり元気になってからもこまめに優しく声をかけて下さり、元気になっていくことを一緒に喜んでくれました。定期的なシーツ交換やベッド周りの清掃、入退院時の部屋のセッティング、様々な介助等々、きっと私の知らないお仕事もたくさんされていることと思います。

　お忙しい中でもいつも笑顔で接してくれる看護助手さん達に、毎日たくさん励まされています。入院生活の「暮らし」の部分を守ってくれていると感じます。

　昼夜問わず体力も必要で大変なお仕事と思いますが、皆様の健康あってのことなので、どうかご自愛ください。

　今後も朗らかな笑顔で、患者とスタッフを支えていっていただければ幸いです。本当にありがとうございます。

　身体に不自由があったりする場合は仕方ないと思います。そうでないのに付添いでの受診は迷惑でしかないです。各受付で声掛けなどもなく、お腹が辛いのに立って待っていたこともあります。早急になんとかしていただきたいです。

　当院では、コロナ感染対策のために付添いを制限した時期もございましたが、現在は付添い可能としております。診療の遅延等に伴い待合が混雑する場合もあり、今回、お声がけ等の配慮が不足し、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を踏まえ、妊婦健診等で受診される患者さんが、混雑時に座ってお待ちいただけるよう、付添いの方に協力を求める案内を掲示いたしました。

　今後ともより一層患者さんに寄り添った医療サービスが提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願いいたします。

　NSさんたちは感染対策フル装備しているのに、私はマスクだけなので、外で話したいと言ったのですが、始めは「入ってください」と言われました。これってちょっとおかしいと思います。しょうがないみたいな感じで外で話せましたが気分不快でした。

　ちなみに施設の運営者です。コロナを患うわけにはいかないので。

　入院期間中は大変お世話になりました。おかげで無事に、退院の日を迎えることができました。まだ、痛みとしびれが残っており、鎮痛剤で痛みを和らげている状態ですが、少しずつ元の生活へ慣れていきたいと思います。

　特に〇〇先生には先生には土日、朝晩を問わずお気にかけて頂き本当に感謝しております。退院後も通院は続きますので、引き続きよろしくお願い致します。末筆ではございますが、皆様のご健勝を祈念申し上げます。

　追伸：ロビーコンサート大変感動しました。アンコールの「川の流れのように」とっても元気づけられました。　

　行く直前に母はパニックのなか飼い犬をゲージに入れようとし、犬もパニックになり母の指を噛んでしまいました。救急車で出発前に簡単な応急処置をして、病院にいきました。着き父が治療中で少しホッとしていた時に簡単に処置していたためか包帯を留めていたテープがぐちゃぐちゃになり、処置をお願いするほどではなく、ただ留めたいだけだったので受付の方に上記の旨セロテープを少しだけほしいとお願いしたところ、テープはありません。っと言われましたが後ろに見えているのでただ留める分のセロテープを少しだけ下さいと再度伝えると大きなため息をし1cmもないほんの少ししかもらえず、これだけで留まると思いですか？っと聞いたら2cmあるかないかぐらいのセロテープを頂きました。短いけど無いよりましなのでありがとうございましたっと言い離れようとしたら、今回だけにしてくださいね！っといわれ私は、はっ？っと耳を疑い言ってしまいました。驚いている私にまた今回だけにしてくださいね！っと強く2度も言われました。セロテープ2cm程度の物も渡せない決まりなんでしょうか？お金とりたいならそう説明してください。救急で慌てて来ている家族に対しての対応は正しいのでしょうか？家族、私が間違っているのでしょうか？回答よろしくお願いします。

　その後もその受付の方は他の患者さんにも対した説明はせず体調悪いから来ているであろう人に受付側から面倒くさそうな態度でなお気分が悪かったです。

　当院では、日頃よりスタッフには、常に患者さんの立場に立ち、病状や事情に十分配慮し、丁寧な対応に努めるよう指導しているところでございますが、当日、担当したスタッフへは、改めて、今回の接遇について、厳しく指導を行ったところでございます。

　今後は、このようなことがないよう、より一層の患者サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

　本人は、相槌のつもりなのかもしれませんが、友達でもないし、仕事をしている人の使う言葉遣いではない、目下の人に使う言葉遣いです。

　最近周りから使っている言葉の影響で真似をしている影響なのか、意味もわからず安易に失礼な言葉はやめて下さい。