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医療相談・対話推進窓口相談員(会計年度任用職員)を募集します ※募集は終了しました

医療相談・対話推進窓口相談員〔1名〕募集

資格 看護師・社会福祉士・精神保健福祉士・臨床心理士・保健師 いずれかの免許を有する方
業務内容

・総合サポートセンター内に設置する「医療相談・対話推進窓口」(以下「窓口」という)における患者等からの苦情等の相談対応。対応記録の作成及び担当部署への対応依頼。担当部署と患者の仲介。院内各部署との調整。月1回程度行う「苦情対応連絡会議」(以下「連絡会議」という)の庶務。各部署の苦情対応結果の集約と接遇担当部署への情報提供。

・窓口において苦情等を傾聴し状況に応じて沈静化を図るとともに、当該苦情等に係る担当部署への対応依頼などの調整を行う(窓口において沈静化が図れない苦情は、当該苦情の担当部署に対応を依頼し、当該部署と患者との調整を行う)。

・連絡会議の事務局として、月1回総務課及び安全管理室と苦情等の情報共有を行い、各部署に寄せられた苦情等を取りまとめ、接遇担当部署(サービス向上委員会等)へフィードバックする。

任用期間 ~令和4年3月31日(勤務成績等により再度の任用可能性あり。)
勤務時間
週4日勤務
8時30分~17時00分 (休憩時間45分) 週31時間勤務
休日 毎週土曜日、日曜日、国民の祝日及び年末年始、週休日として指定された日
給与等 給与月額

看護師免許を有する方:188,099円    看護師免許以外を有する方:170,136円

※上記月額の中には、地域手当として給料月額の6%、毎月期末手当として給料月額+地域手当の0.19月分を含む

通勤手当:実費相当額(交通用具利用の場合は距離数に応じ定額)。

※ただし上限あり(55,000円)。また、通勤距離が1.5キロ未満であれば対象外

期末手当:12月に給料月額+地域手当の0.27月分を支給

申込方法 事前に担当課へ電話連絡の上、履歴書(写真添付)、職務経歴書、各資格証の写し、返信用封筒(角2号サイズ。住所、氏名を記入して120円切手を貼付)を郵送してください。書類選考後、面接日をご連絡いたします。

【送付先】

〒982-8502(住所記入不要) 仙台市立病院総務課人事研修係 宛

 【申込み・問い合わせ】総務課人事研修係 電話022-308-7198